Características da plataforma

ArqSign é uma plataforma completa e segura de automatização, assinatura digital e gerenciamento de documentos, voltada para empresas que buscam automatizar e desburocratizar seus processos com agilidade, conformidade legal e escalabilidade.

Com foco em eficiência operacional e experiência do usuário, a ArqSign permite a criação, automatização, envio, assinatura, armazenamento e gerenciamento de documentos digitais com validade jurídica e praticidade total.

A plataforma se destaca por sua flexibilidade, oferecendo planos sob medida, API aberta, integrações nativas com diversos softwares, e um time de suporte técnico altamente preparado.

É possível assinar usando certificado digital próprio ou não com 100% de validade jurídica, enviar documentos por e-mail ou WhatsApp, configurar processos automatizados e controlar todo o ciclo de vida do documento em um só lugar.

Além disso, a ArqSign é parceira estratégica de empresas de tecnologia e setores como saúde, jurídico, contabilidade, RH, imobiliário, transporte, serviços, etc., oferecendo APIs robustas para integrações personalizadas e atendendo a requisitos específicos de cada vertical de mercado.

O usuário pode acessar os documentos enviados e recebidos para assinatura a qualquer hora, de qualquer lugar, em qualquer dispositivo – celular, computador, tablet – sem perder a segurança e a criptografia dos dados, conforme a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

O signatário, pode assinar os documentos através de e-mail, WhatsApp ou sua conta ArqSign caso tenha.

Usuário e Signatário

Usuário na Plataforma ArqSign

O usuário é a pessoa que utiliza a Plataforma ArqSign para enviar documentos, acompanhar processos de assinatura, coletar assinaturas, acessar e gerir arquivos digitais. Todo usuário precisa estar vinculado a uma conta ArqSign e pode, eventualmente, também atuar como signatário ao ser designado para assinar um documento.

Os usuários podem ser atribuídos com diferentes perfis de permissão dentro da plataforma:

• Remetente de Documentos: Perfil com acesso limitado. Pode enviar documentos e acompanhar suas assinaturas, mas não possui acesso às configurações de gestão da conta, como usuários ou pastas.
• Administrador Global: Perfil com acesso total à plataforma. Pode gerenciar usuários, pastas, configurações da conta, além de enviar e acompanhar documentos.

Signatário na Plataforma ArqSign

O signatário é qualquer pessoa física ou jurídica que participa do processo de assinatura de um documento na ArqSign. Importante: o signatário não precisa ter uma conta ou ser um usuário ativo da plataforma para assinar um documento. Ele recebe o link de assinatura por e-mail ou WhatsApp e pode assinar com ou sem certificado digital, conforme configurado pelo remetente.

Site da plataforma ArqSign

O site da ArqSign apresenta todas as informações e funcionalidades da plataforma, além das características dos planos de assinatura. Na homepage o usuário também terá acesso à página de login da plataforma e à criação de uma conta teste grátis.

Suporte técnico e atendimento ao cliente

Se precisar de ajuda ou atendimento, é simples:

• Dentro da Plataforma ArqSign: No canto inferior esquerdo da tela, clique no ícone de Chat para falar diretamente com nosso time.
• Pelo site da ArqSign: Acesse o site oficial e utilize o ícone do chat ou WhatsApp, localizado nos cantos inferiores da página, para entrar em contato rapidamente com nossa equipe.

Canais de Relacionamento – ArqSign

Caso precise de suporte, informações comerciais ou ajuda com a plataforma, fale com a gente por um dos canais abaixo:

Suporte ao Cliente:

📱 WhatsApp: +55 (31) 97119-8269

☎️ Telefone: 4003-8839

📧 E-mail:

Utilize também o nosso chat, pelo menu Central de Ajuda

Estamos prontos para te atender com agilidade e eficiência!

Características dos planos de assinatura

Plano gratuito

A conta de teste gratuito da Plataforma ArqSign oferece ao usuário quase todas as funcionalidades e recursos da conta paga, incluindo envio de documentos para assinatura com ou sem certificado digital, criação de pastas dedicadas para gestão de documentos, importação de certificado digital ICP-Brasil A1 e integração com outros sistemas. Durante um período de 15 dias o usuário poderá realizar envios de documentos para assinatura de forma gratuita.

Criação de Conta Teste Grátis

1. Para criar uma conta teste grátis, acesse ou na página inicial do site da plataforma ArqSign, clique em “Teste Grátis”.
2. O usuário será redirecionado para a página de criação de conta teste grátis, onde deverá informar seu e-mail e clicar em “Começar agora”.
3. Depois, deverá informar os dados solicitados e criar senha, obedecendo aos requisitos mínimos de segurança (mínimo de oito caracteres, contendo pelo menos uma letra maiúscula, uma letra minúscula, um número e um caractere especial) e clicar em “Começar agora” e depois em “Acessar minha conta”.

Planos pagos

Ao contratar um plano ArqSign, você terá acesso a um número de processos de assinatura de acordo com cada plano. Os processos de assinatura contemplados no plano podem ser enviados por e-mail ou WhatsApp.

Para envio de processos via WhatsApp, é necessário que a conta tenha a disponibilidade de processos e de créditos para WhatsApp já que neste caso, é por meio de uma integração com o WhatsApp Oficial é feito o envio do processo. Para contratar créditos de WhatsApp, depois de autenticado na plataforma acesse o menu “Comprar Créditos”. A cobrança será por mensagem. No envio de um processo são gastos por signatário duas mensagens (uma para envio do processo para assinatura e uma para envio do documento assinado ao final do processo).

Para envio de processos via e-mail é necessário que a conta tenha disponibilidade de processos, já que a própria Plataforma ArqSign executa o envio do processo. Caso os processos contemplados no plano do usuário se esgotem, ele também poderá adquirir créditos extras de processos acessando o menu “Comprar Créditos”, depois de autenticado na plataforma.

Todos os planos pagos possuem as mesmas funcionalidades. A única diferença está no número de processos de cada pacote e a disponibilização entre planos anuais e mensais.

Cobrança dos planos pagos

A base de cobrança de cada plano é o processo de assinatura. Um processo, pode conter vários arquivos e assinaturas e ainda assim, será descontado apenas um processo do plano.

Para os planos mensais, você paga uma mensalidade ao contratar o plano e já começa a utilizar a ferramenta. Mensalmente no mesmo dia da compra haverá o faturamento da mensalidade automaticamente no mesmo cartão, a não ser que você desabilite a renovação automática.

Para os planos anuais há opção de aquisição em até 12 parcelas sem juros no cartão.

Comprando um plano

1. Para adquirir um plano, na página inicial do site da ArqSign, clique em “Planos e Preços” no menu superior.
2. Serão apresentadas as características e preços de cada um dos planos. Clique em “Começar Agora” no plano que deseja adquirir.
3. O usuário será direcionado para a página de finalização de compra, na qual serão apresentadas as informações sobre o plano escolhido. Ele deverá inserir os dados de faturamento e de pagamento e clicar em “Finalizar a compra”.
4. Depois de feito o pagamento, o usuário receberá por e-mail o link para ativação da conta, no qual deverá clicar para realizar o primeiro acesso.

Página de login (autenticação) na plataforma ArqSign

A página de login da plataforma ArqSign solicita o e-mail e senha cadastrados pelo usuário na criação de sua conta.

Caso ele ainda não possua conta, deve clicar no link “Cadastre-se gratuitamente” para criar sua conta teste grátis.

Esqueci minha senha

Caso o usuário esqueça sua senha, basta clicar em “Esqueceu sua senha?”.

Na tela de recuperação de senha, o usuário deverá informar o mesmo e-mail utilizado para acesso à plataforma e clicar em “Recuperar”.

O usuário receberá por e-mail um link no qual deverá clicar para definir uma nova senha.

Página inicial – Usuário logado

Ao acessar sua conta, a tela inicial do usuário apresentará no menu superior os seguintes botões:

Novo Processo: Clicando neste botão o usuário poderá configurar um processo com automatizações, envio e assinatura de um ou mais documentos com quantos signatários precisar.

Assinatura em Lote: Clicando neste botão o usuário poderá visualizar e assinar em lote todos os processos que recebeu e estão pendentes de assinatura.

Vencidos: Clicando neste botão o usuário poderá visualizar todos os processos que ele enviou a outras pessoas para assinatura, mas que não foram assinados no prazo e expiraram. Aqui ele poderá fazer o reenvio desses processos.

Comprar Agora / Alterar Plano: Os botões “Comprar Agora” ou “Alterar Plano” serão exibidos para usuários que possuem uma conta de teste grátis ou para usuários que possuam plano pago expirado ou próximo da data de expiração. O botão “Comprar Agora” será exibido para usuários com a assinatura do plano expirada. O botão “Alterar Plano” será exibido para usuários com assinatura de plano pago com data de vencimento próxima (30 dias antes da expiração de planos anuais e 10 dias antes da expiração de planos mensais).

Comprar Créditos: Em contas que estão com o plano vigente será exibido o botão “Comprar Créditos”, no qual de acordo com o tipo de plano da conta o usuário poderá adquirir créditos para processos extras ou créditos de mensagens para envio de processos por WhatsApp ou crédito de mensagem para envio de token por WhatsApp ou SMS.

Perfil do usuário: Clicando neste menu o usuário terá acesso a informações de sua conta.

Idiomas: A página inicial e a interface da plataforma serão apresentadas no idioma escolhido pelo usuário no momento do cadastro. Para alterar o idioma, clique no ícone de bandeira localizado canto superior direito da tela e escolha entre Português (Brasil), Espanhol e Inglês.

Sair: Utilizado para fazer o logout da plataforma.

Do lado esquerdo da tela temos todos os menus disponíveis, separados por grupos. É importante destacar que esses menus serão apresentados conforme nível de permissão de cada usuário.

Caixa Postal: Neste grupo estão concentrados os menus referentes à tramitação dos processos de assinatura.

Processos: Neste grupo temos o menu Pastas. Ele é um repositório de armazenamento dos processos tramitados pela plataforma, ou seja, aqui são armazenados todos os documentos com processo de assinatura concluído.

Administração: Neste grupo temos as configurações de conta, usuários e grupo de usuários.

No canto inferior direito da tela o usuário encontrará o menu de “Preciso de ajuda”, onde poderá acessar o tutorial demonstrativo de como enviar e assinar um documento, acessar ao Perguntas Frequentes sobre e manual para uso da plataforma, aprender a verificar a validade jurídica de um documento e acessar os conteúdos sobre as novidades da Plataforma.

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